Zamysleli ste sa niekedy nad tým, s akými výzvami sa musia v online svete popasovať slabozrakí ľudia, starší ľudia, alebo ľudia s poruchami motoriky? Ak ste tomu nevenovali zásadnú pozornosť, teraz je ten správny čas. Európsky akt o prístupnosti, ktorého súčasťou sú štandardy WCAG 2.2, vstupuje do platnosti 28. júna 2025 s úsilím o digitálnu rovnosť pre všetkých. Jeho cieľom je zabezpečiť, aby sa webové stránky, digitálne produkty, aplikácie a e-shopy stali plnohodnotne použiteľnými pre čo najširšiu skupinu, vrátane ľudí so zdravotným postihnutím.
Zlý farebný kontrast, žiadne titulky vo videách, problémy s navigáciou pomocou klávesnice, chýbajúce textové alternatívy pre obrázky, či formuláre s nejasnými inštrukciami na vyplnenie. Vo vymenovávaní nedostatkov, ktoré sa vyskytujú na webových stránkach, v aplikáciach, e-shopoch, či iných digitálnych službách, by sme mohli pokračovať ešte veľmi dlho. Užívateľská skúsenosť pri interakcii s niektorými webovými stránkami nie je ideálna. Digitálna prístupnosť znamená vytvoriť také webové riešenia a užívateľské rozhrania, ktoré eliminujú komplikácie a sprístupnia obsah a služby poskytované online čo najširšiemu okruhu používateľov.
Európsky akt o prístupnosti EAA
Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act – EAA) vstúpi do platnosti 28. júna 2025. Jeho súčasťou sú štandardy WCAG 2.2. Cieľ je zrejmý – zabezpečiť ľuďom so zdravotným postihnutím rovnaký prístup k produktom a službám na vnútornom trhu EÚ.
EAA sa vzťahuje na viaceré oblasti, ktoré sa stali bežnou súčasťou našich životov. Medzi nimi najmä:
- Elektronický obchod a rezervačné systémy.
- Finančné služby.
- Dopravné služby.
- Telekomunikačné služby
- Audiovizuálne a mediálne služby.
- Elektronické knihy a iné digitálne produkty.
- webové stránky, či mobilné aplikácie.
Od 28. júna 2025 musia vybrané digitálne služby v Európskej únii spĺňať nové požiadavky na prístupnosť.
Čo je to WCAG 2.2?
Ako WCAG 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines 2.2) sú označované medzinárodne uznávané štandardy pre tvorbu prístupného webového obsahu. Ide o nové pravidlá, ktoré majú uľahčiť používanie webových stránok pre každého. Presnejšie definujú, ako vytvoriť prístupný webový obsah. WCAG 2.2 nadväzuje na staršie štandardy WCAG 2.0 (od roku 2008) a 2.1 (od roku 2018), pričom úplne prvá verzia WCAG 1.0 vznikla už v roku 1999.
WCAG 2.2 a základné princípy
Súčasťou WCAG 2.2 sú 4 princípy, ktoré predstavujú základ potrebný na to, aby ktokoľvek pristupoval a používal webový obsah. Ak hoci len jeden z týchto princípov nebude zrealizovaný, používatelia so zdravotným postihnutím budú v používaní webu obmedzení.
- Vnímateľnosť: Webový obsah má byť prístupný zmyslovému vnímaniu. To znamená napríklad používanie vhodného farebného kontrastu, textové alternatívy pre netextový obsah, možnosť zmeny veľkosti textu, titulky pre video atď.
- Ovládateľnosť: Používateľské rozhranie, jednotlivé komponenty a navigácia musia byť ovládateľné. Ak používateľ nemôže používať počítačovú myš, mal by mať k dispozícii ovládanie prostredníctvom klávesnice, alebo cez hlasového asistenta. Zároveň je dôležité poskytnúť používateľom dostatok času na čítanie a používanie obsahu a eliminovať prvky, ktoré by mohli spôsobiť záchvaty.
- Zrozumiteľnosť: Ďalšou úlohou je zabezpečiť čitateľnosť a zrozumiteľnosť textového obsahu. Inštrukcie a navigácia na webe by mali byť predvídateľné. Po zadaní údajov na webovej stránke má mať používateľ možnosť na opravu chýb.
- Robustnosť: Webový obsah má byť kompatibilný s rôznymi prehliadačmi a zariadeniami. Dôraz sa kladie na responzivitu, správne používanie HTML značiek a ďalších štandardov. Informácie na webovej stránke majú byť prístupné na interpretáciu aj rôznym asistenčným technológiám.
Prečo je digitálna prístupnosť webu dôležitá?
V digitálnom svete sa na zmeny nedá dlho pozerať s nevôľou. Prispôsobenie sa novým výzvam, náprava súčasných nedostatkov a splnenie povinností vyplývajúcich zo zákona o prístupnosti možno vnímať ako príležitosť na zlepšenie, a to hneď v niekoľkých rovinách:
- Rovnosť a sociálna integrácia: Ľudia so zdravotným postihnutím budú mať vďaka digitálnej prístupnosti zabezpečený prístup k digitálnym službám a informáciám. Získajú tak viac možností, ako sa zapojiť do rozmanitých aktivít, v ktorých doteraz pociťovali obmedzenia.
- Kvalitnejší používateľský zážitok: Lepšia čitateľnosť, zrozumiteľnosť, prehľadná navigácia, jasné formuláre, responzivita webovej stránky a mnohé ďalšie zmeny znamenajú všeobecne lepšiu prístupnosť pre všetkých.
- Rozšírenie zákazníckej základne: Webové stránky, e-shopy, či aplikácie, ktoré budú v súlade so zákonom o prístupnosti, môžu osloviť ľudí so zdravotným postihnutím a premeniť ich na budúcich spokojných zákazníkov.
- Lepšie meno v online prostredí: Digitálna prístupnosť vašich služieb poukazuje na sociálnu zodpovednosť.
- Pozitívny vplyv na SEO: Webová stránka spĺňajúca princípy digitálnej prístupnosti sa môže lepšie umiestňovať v organických výsledkoch vyhľadávania (lepší používateľský zážitok, prístupný obsah, správna štruktúra obsahu, responzivita).
- Priestor pre inovácie: Zmeny, ktoré si vyžadujú princípy digitálnej prístupnosti, sa môžu pričiniť o vznik inovatívnejších a funkčne lepšie vystavaných riešení.
Koho sa zákon o prístupnosti WCAG týka?
Požiadavky prístupnosti sa doteraz týkali predovšetkým verejnej správy. Od júna 2025 sa však pôsobnosť zákona o prístupnosti posilňuje a rozširuje aj na široký okruh súkromných podnikov. Nová legislatíva sa týka napríklad dopravcov, bánk, poisťovní, elektronických obchodov (e-shopov), online komerčnej komunikácie, streamingových služieb a ďalších podnikov, ktoré využívajú digitálne technológie na poskytovanie služieb svojim zákazníkom.
Budú existovať aj nejaké výnimky? Zákonu o prístupnosti nebudú podliehať tzv. mikropodniky – teda podniky s ročným obratom nižším ako 2 milióny eur a s menej ako 10 zamestnancami.
Kto bude vykonávať kontrolu nad digitálnou prístupnosťou webových stránok?
Kontrolu nad plnením požiadaviek na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím bude vykonávať Slovenská obchodná inšpekcia. Orgán dohľadu môže za nesplnenie povinností udeliť pokutu od 200 eur do 30000 eur – v závislosti od závažnosti porušenia.
Ako zlepšiť digitálnu prístupnosť?
Máte webovú stránku, alebo e-shop, no neviete, ako je na tom s úrovňou digitálnej prístupnosti v súčasnosti? Ak potrebujete spĺňať požiadavky WCAG 2.2 a zlepšiť prístupnosť vášho webu/e-shopu, je hneď niekoľko možností, ako postupovať a včas sa pripraviť.
Základom je vykonanie automatizovaného auditu prostredníctvom dostupných nástrojov na automatické testovanie prístupnosti. Hlbšie problémy vám pomôže odhaliť manuálny audit vykonaný odborníkom na digitálnu prístupnosť. Web, či aplikácia musia byť otestované na rôznych zariadeniach (mobil, tablet, počítač). Výsledkom auditu býva napríklad potreba zmeny dizajnu, úprava kódu, či vylepšené štruktúrovanie obsahu. Pre čo najdôslednejší prístup zapojte do testovania webovej stránky aj používateľov so zdravotným znevýhodnením, aby ste získali vernú spätnú väzbu a cenné postrehy.
Zaujala vás téma digitálnej prístupnosti webových stránok? Týka sa vášho podnikania a máte ďalšie otázky? Dohodnite si konzultáciu s odborníkmi v marketingovej agentúre Vivantina a získajte predstavu o tom, ako sa pripraviť na novú éru prístupnejšieho digitálneho priestoru.
