Ako vybrať platobnú bránu pre váš e-shop?

Nakupovanie cez e-shop je v súčasnosti veľkým trendom, a to najmä kvôli pandémii koronavírusu. Mnohé kamenné predajne musia byť kvôli obmedzeniam zatvorené, a preto keď sa chcete chopiť príležitosti a začať predávať produkty online, práve teraz je vhodná chvíľa. To, ako si vybudovať úspešný web a na čo sa zamerať, sme popísali v návode na úspešný firemný web, ale v procese nákupu produktov cez e-shop je jedným z najdôležitejších krokov práve platba.

Platobné spôsoby v e-shope

Ešte donedávna bola jedným z najpoužívanejších spôsobov platby pri online nákupe platba na dobierku. Možno je to aj preto, že zákazníci si chcú byť istí, že sa im tovar doručí, a až následne za tento tovar zaplatia v hotovosti buď kuriérovi alebo pri prevzatí tovaru na pošte. Ďalším spôsobom platby je prevod na účet. Tento spôsob preferuje mnoho zákazníkov, avšak je potrebné počítať s tým, že dodanie tovaru môže trvať o čosi dlhšie, keďže tovar sa posiela až po prijatí platby na bankovom účte e-shopu, čo môže niekedy trvať aj tri dni. Medzi moderné spôsoby platby patria platba platobnou kartou, elektronickou peňaženkou, prostredníctvom mobilnej brány, či už aj QR kódom. Na to, aby ste mohli prijímať platby napríklad platobnou kartou, potrebujete mať v e-shope implementovanú platobnú bránu. Platobná brána je platforma, ktorá vám umožní bezpečnú platbu za tovar v e-shope a je to taktiež pohodlné riešenie pre vašich zákazníkov. Stačí, ak vyplnia potrebné údaje o svojej platobnej karte a platbu verifikujú SMS kódom alebo mobilnou aplikáciou. Platba sa vykoná skoro okamžite. Ale ako vybrať tú správnu platobnú bránu pre váš e-shop?

Platobná brána pre e-shop

Pri výbere platobnej brány je potrebné brať do úvahy viacero faktorov. A to hlavne preto, že platobná brána, ktorá je vhodná pre jeden e-shop, nemusí vyhovovať inému e-shopu. Je to preto, že e-shopy sa líšia v mene, ktorej chcú platby prijať, v objeme platieb, type produktov a v ďalších odlišnostiach. Podľa čoho teda vybrať vhodnú platobnú bránu práve pre váš e-shop?

• Cena a platobné podmienky - je potrebné si uvedomiť, že každá platobná brána bude niečo stáť. Je však dôležité, ktorý zo spôsobov bude vyhovovať vášmu e-shopu. V cene môže byť zahrnutý poplatok za vytvorenie účtu platobnej brány, poplatok za správu, mesačný poplatok za vedenie účtu, poplatky za transakcie a pri niektorých platobných bránach aj poplatok za prevedenie peňazí na bankový účet či vydanie faktúry. Väčšina platobných brán si ako províziu necháva poplatok z transakcie, čiže nejaké percento z prevedenej sumy, a fixný poplatok za každú transakciu. Preto je dôležité zamyslieť sa nad tým, v akej výške sa pohybujú ceny tovarov vo vašom e-shope, ale aj koľko nákupov sa mesačne uskutoční. A podľa toho si vybrať, aká percentuálna časť poplatku, či fixný poplatok vám bude vyhovovať.
• Všeobecné podmienky - niektoré platobné brány vám vedia pripraviť individuálne podmienky presne na mieru, v iných sú podmienky pri používaní platobnej brány pre všetkých rovnaké. 
• Pripísanie peňazí na účet - niektoré platobné brány okamžite prevedú peniaze na váš bankový účet a niektoré fungujú ako medzibanky, čiže peniaze sa pripíšu na iný bankový účet a vy si ich potom budete musieť za poplatok dať previesť na ten váš.
• Integrácia s webom - taktiež je potrebné sledovať, či platobná brána, ktorú chcete používať, podporuje redakčný systém, ktorý váš e-shop používa, či má k tomu platobná brána aj vyvinutý nejaký plugin, taktiež aká je cena tohto pluginu, alebo či k implementácii platobnej brány existuje nejaká dokumentácia.
• Platobné metódy - univerzálne platobné brány poskytujú okrem platby kartou napríklad aj elektronickú peňaženku, mobilnú bránu, platbu online bankovým tlačidlom, a taktiež je potrebné sledovať, či sú kompatibilné s internet bankingom rôznych bánk. Niektoré platobné brány však poskytujú len službu platba kartou.
• Podpora viacerých mien - tento faktor je rozhodujúci hlavne pre e-shopy, ktoré pôsobia na viacerých trhoch. 
• Rozhranie pre zákazníka - je dôležité, aby zákaznícke rozhranie platobnej brány bolo maximálne zrozumiteľné, jednoduché na používanie a rýchle. Ak máte aj zahraničných zákazníkov, sledujte aj to, aké jazyky platobná brána podporuje.
• Zákaznícka podpora - toto je faktor, ktorý oceníte, ak sa vyskytne nejaký problém pri platbách v e-shope alebo budete potrebovať s niečím pri implementácií platobnej brány poradiť. Preto je dôležité, aby ste na odpoveď s nejakou otázkou u poskytovateľa platobnej brány nemuseli čakať príliš dlho.
• Technické riešenie - platby môžu prebiehať dvoma spôsobmi a to redirect, čiže pri platbe je zákazník presmerovaný na stránku platobnej brány, alebo inline, čo je platba priamo vo vašom e-shope. Taktiež je potrebné sledovať, či má platobná brána responzívny dizajn, zabezpečenie 3D secure, možnosti opakovanej platby či zapamätanie si platobnej karty.