Tone of voice

Tone of Voice

Spôsob, akým firma komunikuje so svojím okolím.

Tone of voice je spôsob, akým spoločnosť komunikuje so svojím okolím a tvorí osobitnosť svojho brandu (značky). Je to spôsob komunikácie so zákazníkmi, divákmi a čitateľmi. Definuje spôsob (aj vizuálny), ktorý sa používa v marketingovej komunikácii (blogové články, príspevky, sociálne siete, obsah atď.).

Pokiaľ ide o tvorbu obsahu, nezáleží len na tom, čo hovoríte, ale aj ako to hovoríte. Vhodný tón komunikácie by mal odrážať vašu značku a jej hodnoty a zároveň by mal byť súčasťou každej marketingovej stratégie vo všetkých marketingových kanáloch spoločnosti, v ktorých by mal fungovať konzistentne v súlade s vizuálnou identitou spoločnosti prezentujúcej jej stanovené hodnoty, ktorých sa drží.

Zahŕňa v sebe nielen slovný prejav, ale aj vizuálne charakteristiky komunikácie. Môžeme k nim zaradiť aj font písma, farebnosť, zvuk v reklamách atď. Vytvorenie správneho tónu hlasu si vyžaduje veľa času, pretože ide hlavne o definovanie a pochopenie poslania, hodnôt a toho, čo si daná spoločnosť zastáva. V neposlednom rade ide aj o pochopenie toho, ako zákazníci a návštevníci vnímajú značku spoločnosti a čo od nech chcú, či očakávajú a ako na ňu interagujú. Pri správnom použití pomáha Tone of voice budovať dôveru, predvídať dopyt, či vytvárať lojalitu s publikom.

Prečo je tone of voice dôležitý?

  • Odlišuje značku od konkurencie.
  • Slúži na zaujatie pozornosti publika.
  • Zvyšuje dôveryhodnosť značky (brandu).
  • Zvyšuje hodnotu značky (brandu).
  • Pôsobí na emócie ľudí.

Späť na marketingový slovník

Zaujala vás naša práca?

Povedzte nám o svojom projekte.

Ako Google Partner vám vieme poskytnúť tú najlepšiu podporu.