Public Relations, skrátene PR, je strategická komunikácia, ktorá má za cieľ budovať a udržiavať vzájomne výhodné vzťahy medzi organizáciou a verejnosťou. Na rozdiel od platenej reklamy sa PR zameriava na získanie mediálnej pozornosti a budovanie dôveryhodnosti prostredníctvom neplatených, tzv. editoriálnych nástrojov.
Cieľ PR marketingu
Cieľom PR je formovať pozitívnu verejnú mienku, vytvárať a chrániť dobrú reputáciu značky. PR stratégia je neoddeliteľnou súčasťou celkového marketingového mixu, pretože vplýva na to, ako verejnosť vníma firmu, jej produkty a služby.
Hlavné rozdiely medzi PR a reklamou
- Reklama kupuje reklamný priestor (napr. banner, televízny spot) a má za cieľ priamo predať produkt. PR sa snaží získať priestor v médiách prostredníctvom obsahu (napr. články, rozhovory) s cieľom budovať dôveru a pozitívny imidž.
- PR má vyššiu dôveryhodnosť ako reklama. Napríklad, ak novinár napíše o firme pozitívny článok, je to pre čitateľa vnímané ako oveľa dôveryhodnejšie, než keby si firma zaplatila za reklamu.
- Úspešnosť reklamy sa často meria cez návratnosť investícií (ROI), zatiaľ čo úspešnosť PR sa posudzuje napríklad na základe dosahu mediálnych zmienok, sentimentu článkov či zlepšenia reputácie.
