perá

Optimalizácia miery konverzie

CRO - počet potenciálnych zákazníkov, ktorí vykonajú požadovanú akciu (konverziu).

Skratka CRO (angl. Conversion Rate Optimization) znamená optimalizáciu miery konverzie. Konverzný pomer meria počet potenciálnych zákazníkov, ktorí vykonajú požadovanú akciu (konverziu). 

Tieto akcie môžu byť napríklad: 

  • prihlásenie sa na odber obsahu
  • registrácia osobných údajov
  • sťahovanie časti obsahu
  • určitý čas strávený na stránke
  • dokončenie nákupu online
  • vyplnenie formulára o osobných informáciách
  • registrácia na seminár

To znamená, že konverzia nemusí byť nevyhnutne nákupom, hoci najčastejšie ním je. Konverzia môže byť aj registrácia e-mailom, vytvorenie účtu, dokončenie prieskumu, stiahnutie aplikácie a ďalšie vyššie spomenuté akcie. Konverzia je úspešným dokončením tejto akcie. Miera konverzie (CR) je kľúčovým ukazovateľom v elektronickom obchode, pretože odhaľuje percento celkovej návštevnosti vašej stránky pri dokončení konkrétneho cieľa. Čím vyššia je miera konverzie, tým lepšie. 

Optimalizácia miery konverzie (CRO) je proces optimalizácie vašich stránok s cieľom zvýšiť pravdepodobnosť, že návštevníci vykonajú túto konkrétnu akciu pri návšteve webovej stránky.

Existuje osem oblastí, na ktoré sa spoločnosti musia sústrediť, aby optimalizovali mieru konverzie:

  •  A/B testovanie a viacrozmerné testovanie
  • štruktúrovaný prístup
  • analýza cesty zákazníka
  • optimalizácia kopírovania
  • online prieskumy/spätná väzba od zákazníkov
  • analýza opustenia košíka
  • segmentácia
  • kombinácia týchto oblastí

Príklad optimalizácie miery konverzie

Napríklad zmena aktuálneho call-to-action tlačidla na tlačidlo, ktoré je o 150% väčšie, zvýši mieru prekliknutia o 30%, pretože pritiahne väčšiu pozornosť používateľov na CTA. Na konci dňa je cieľom zaznamenať zlepšenie a poučiť sa z výsledkov, nielen dokázať všetky svoje hypotézy.

CRO vs. SEO

CRO a SEO (optimalizácia pre vyhľadávače) majú v marketingovom svete trochu zvláštny vzťah, môžu sa mýliť ako synonymá, zamieňať sa medzi sebou alebo dokonca postaviť proti sebe. V skutočnosti sú však tieto dva odlišné, vzájomne sa dopĺňajúce prvky v dobrej marketingovej stratégii, ktorá je viac ako schopná pracovať v harmónii.

SEO sa točí okolo techník určených na zvýšenie pozície vo výsledkoch organického vyhľadávania prostredníctvom stratégie mimo stránky. SEO na stránke zahŕňa výskum kľúčových slov a ich začlenenie do obsahu stránok, odkazov, obrázkov atď.

 

Zaujala vás naša práca?
Povedzte nám o svojom projekte.

Ako Premier Google Partner vám vieme poskytnúť tú najlepšiu podporu.